ارتباط با مشتریان

ایجاد و نگهداشت ارتباط مفید ، موثر و رضایت بخش بین شما و مشتریانتان  .

معرفی : 

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان به استراتژی هر کسب و کار برای مدیریت ، تحلیل و نتیجه گیری رفتار میان سازمان و مخاطبانش گفته می شود که در صورت انجام صحیح و منظم این فرآیند ها باعث رضایت مندی مشتری و در عین حال تکرار و افزایش خرید و بوجود آمدن مشتریان وفادار می شود. با توجه با تعدد رقبای موجود در فضای کسب و کار و فراوانی گزینه های مختلف پیش روی مشتریان و مخاطبان کسب و کار مدیریت صحیح ارتباط با مشتری فقط از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان امکان پذیر است، این سیستم فرآیندهای ثبت و پیگیری اطلاعات مشتریان ، ویژگی های شخصی و شخصیتی ، علایق و اینکه مشتری از چه سبک برخوردی خوشنود می شود را ثبت و در لحظه ارتباط به کاربران کمک می کنند تا ارتباط مفید ، موثر و رضایت بخشی را مدیریت کنند. از این رو ابرایران سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان را به صورت یکپارچه با نرم افزار حسابداری و فروش ارائه کرده است که این امر باعث افزایش کاربردپذیری و بهره گیری بیشتر کاربران می شود.

امکانات

  • تعریف و مدیریت اشخاص و طرف حسابها
  • امکان تخصیص اطلاعات ورود به سیستم برای مشتریان با دسترسی محدود و مدیریت شده
  •  ایجاد و مدیریت سرنخ های فروش
  •  ایجاد و مدیریت فرصت های فروش
  •  ثبت و مدیریت وظایف و برنامه ریزی زمان
  •  سیستم ارتباط از طریق پیامک (دریافت و ارسال پیامک)
  • ارسال اتوماتیک پیامک بر اساس رویدادهای سیستمی مختلف (یاد آوری بدهی ، اقساط ، تبریک تولد و غیره …)
  •  سیستم ارتباط از طریق ایمیل (دریافت و ارسال ایمیل)
  • ارسال اتوماتیک ایمیل بر اساس رویدادهای سیستمی مختلف (یاد آوری بدهی ، اقساط ، تبریک تولد و غیره …)
  •  درج و مدیریت رویدادهای مختلف
  •  درج و مدیریت نوشته (یادداشت) برای هر شخص (جهت اطلاع از آخرین وضعیت یا ویژگی شخص)
  •  مدیریت تماسها و ارتباط با اشخاص
  •  ارتباط یکپارچه با دیگر سیستمهای ابرایران
  •  دسترسی به اطلاعات مورد نیاز اشخاص در دیگر سیستم های ابرایران
  •  اتصال به سیستم مدیریت جغرافیایی ابرایران
  • تخصیص نقطه جغرافیایی به کاربران ، طرف حسابها و اشخاص
  • امکان گزارشگیری از طرف حسابها بر اساس محدوده جغرافیایی

ویژگیها

  • افزایش رضایتمندی مشتریان
  • افزایش فروش و سود آوری مجموعه
  • افزایش سرعت پاسخگویی به مشتریان
  • جلوگیری از فراموشی رویدادها و وظایف
  • امکان کنترل و پایش ارتباط با مشتریان

تهران – میدان ونک – اتوبان حقانی – نرسیده به چهارراه جهان کودک – پلاک 4 – طبقه اول

021-28423686

 

ضبط پیام صوتی

زمان هر پیام صوتی 5 دقیقه است